Términos y condiciones

La venta de helados a través de esta página web es realizada bajo la denominación GELAFIT S.L., con domicilio social en Calle de Serrano, 51, 28006 (Madrid), con CIF B88301908, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 30.525, folio 4, sección 8, hoja M – 549381, inscripción 6, con correo electrónico serviciocliente@gelafit.com.

Todo pedido a través de la presente página web estará regido por estas Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido, el cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes condiciones generales de Venta por lo que le recomendamos que las lea detalladamente.

Para realizar pedidos en esta página web usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido fraudulento, en tal caso estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Si fuera necesario autoriza que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted. Si no nos facilita la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
4. Al realizar un pedido, declara ser mayor de 18 y tener capacidad legal para celebrar contratos

Formalización del contrato

El pedido se entenderá realizado cuando “Autorice el pago”. Tras la autorización recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido, con las condiciones esenciales de la operación. Conserve el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución.

Precio

Los precios de la página web incluyen el IVA y los gastos de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectaran a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.

Gasto adicional (de haberlos, serían gastos de envío excepcionales) habría que estimar precios o indicar cuales son los costes para su aceptación.

FORMAS DE EFECTUAR EL PAGO:

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa y Mastercard.

Usted confirma que la tarjeta es suya cuando autoriza el pago. Se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá formalizar el contrato.

Plazos de entrega

El pedido será entregado en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, un plazo máximo de 30 días, desde la recepción de la confirmación del pedido. Sin embargo, GELAFIT, S.L, no se hace responsable por retrasos en la entrega causadas por causas de fuerza mayor.

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

-Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

-Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

-Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

-Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

-Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

-Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Si no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le avisaremos y tendrá la opción de seguir adelante con la compra con un nuevo plazo de entrega o de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Se entiende que el producto ha sido “entregado” desde el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material del producto, acreditado con la firma de recepción del pedido.

Transmisión de riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes comprados se transmitirá al consumidor y usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto al transportista, haya adquirido su posesión material.

Entregas de helados

Los Helados GELAFIT se entregan los días Viernes, normalmente hasta las 14:00 PM, dependiendo del día en que se haga el pedido.

Las compras de helados realizadas hasta los Miércoles a las 13:00 PM serán entregadas esa misma semana.

Las compras de helados realizadas a partir del Miércoles a las 13:01 PM serán entregadas la semana siguiente.

Los pedidos de helados se enviarán en una caja aislante y hielo seco. Esto garantiza que la cadena de frío se mantenga hasta la entrega en el domicilio, oficina, etc. IMPORTANTE: El hielo seco es dióxido de carbono en estado sólido y está a -80ºc, por favor no lo manipule. Una vez retirado el helado de la caja, deje el hielo seco evaporarse en un espacio abierto, jamás debe de ser ingresado en un congelador.

Condiciones de entrega de helados

Los pedidos de Helados GELAFIT se entregarán durante los días Viernes refrigerados por nieve carbónica para así garantizar al máximo la delicada cadena de frio y reducir el tiempo de transporte.

Si, por algún motivo ajeno al cliente la empresa de transporte entrega el producto en mal estado, el cliente deberá ponerse en contacto de inmediato con Helados Gelafit por correo electrónico serviciocliente@gelafit.com con el objetivo de dar las indicaciones y enviar fotos del estado que confirmen el mal estado del producto. Helados Gelafit se hace responsable de estas entregas en mal estado es notificado justo después de la entrega.

Helados Gelafit no se hace responsable de las entregas cuando se la dirección entregada esté incompleta, incorrecta o si el cliente no está en la dirección de entrega cuando la empresa de transporte entregue pedido en el horario límite indicado de las 14:00 PM

Helados Gelafit no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable o en casos de fuerza mayor, en los términos y condiciones previstos en estos Términos y Condiciones de Compra.

Gastos de servicio

Todos los gastos de servicio de Helados Gelafit están añadidos en el precio final.

Devoluciones

Dado a la complejidad logística que conlleva el envío de Helados Gelafit, no se permiten devoluciones del producto.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean recibidos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo.

La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Tratamiento de datos personales y confidencialidad

Datos de carácter personal: Los datos de carácter personal que el cliente facilite en virtud del presente Contrato (i) serán tratados por GELAFIT con arreglo a las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos, en especial, el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, a los únicos efectos de dar cumplimiento al objeto del presente contrato y (ii) los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad mediante un escrito al que se acompañe una copia de un documento acreditativo de su identidad, en las direcciones que se indican a continuación:

GELAFIT: Calle Serrano 51, 2 D, 28006 de Madrid y serviciocliente@gelafit.com.

Base legitimadora: La base legitimadora del tratamiento es la relación contractual entre las Partes. GELAFIT reconoce que los datos de carácter personal que se le proporcionen ahora o en el futuro serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual surgida del presente Contrato. El Cliente, por la aceptación de las presentes condiciones, autoriza a que GELAFIT pueda compartir con la empresa encargada de las entregas los datos necesarios para proceder al envío, ésta información es imprescindible para poder garantizar la entrega.

Conservación de los datos de carácter personal: Los datos de carácter personal que las Partes se intercambien serán conservados por estas con el fin indicado durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y, en todo caso, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del presente Contrato.

Derechos del Cliente: El Cliente tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.

Rectificar los datos inexactos o incompletos.

Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Obtener de la contraparte la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

Solicitar la portabilidad de sus datos.

Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando el interesado considere que la otra parte ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, concretamente a los de la ciudad de Madrid, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción.