Política de reembolso
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita modificarlo o cancelarlo, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
- Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, usted puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos solicitados si:
- No los recibe en el plazo garantizado (45 días sin incluir los 2-5 días de tramitación)
- Recibe un artículo equivocado
- No desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar) No efectuaremos el reembolso si
- Su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, facilitar una dirección de envío incorrecta).
- Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales que escapan a nuestro control (por ejemplo, no ha sido despachado en aduana o se ha retrasado por un desastre natural).
Nota: Puede presentar solicitudes de reembolso en los 15 días siguientes a la expiración del plazo de entrega garantizado (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a través del formulario de contacto.